условия возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, упаковка и все комплектующие.

Общие условия возврата бижутерии:

1. Срок возврата: Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
2. Состояние товара: Товар должен быть в оригинальной упаковке, не иметь следов использования и повреждений.
3. Документы: Для возврата необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
4. Исключения: Возврат не принимается на товары, которые были в использовании, а также на изделия, изготовленные по индивидуальному заказу.
5. Пересылка украшений обратно оплачивается покупателем

Условия возврата индивидуальных заказов украшений
Индивидуальные заказы, выполненные по специальным требованиям клиента, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев, когда:

1. Брак или дефекты: Если изделие имеет производственный брак или дефекты, необходимо уведомить нас в течение 7 дней с момента получения товара. Мы предложим обмен или возврат.
2. Несоответствие заказа: Если полученное изделие не соответствует согласованным параметрам (размер, цвет, дизайн), вы можете обратиться к нам для решения вопроса о возврате или обмене.
3. Пересылка украшений обратно оплачивается покупателем

Важно: Все индивидуальные заказы должны быть подтверждены в письменной форме, и любые изменения в заказе должны быть согласованы до начала его выполнения.
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона
+7 (978) 859-22-48